Chez Atelier Précision, nous comprenons que recevoir vos outils professionnels rapidement et en parfait état est essentiel à votre travail. C’est pourquoi nous avons mis en place un système d’expédition efficace et transparent pour répondre aux besoins de nos clients exigeants – artisans professionnels et passionnés de bricolage.

Notre engagement : des outils de qualité livrés avec la même précision que celle que vous appliquez à vos projets.

Nos Options de Livraison

1. Livraison Standard (12.95 €)

Pour ceux qui ont besoin de leurs outils rapidement, notre option standard utilise des transporteurs premium comme DHL ou FedEx.

  • Temps de traitement : 1-2 jours ouvrables
  • Délai de livraison : 10-15 jours ouvrables après expédition
  • Suivi complet de colis disponible
  • Assurance incluse pour tous les envois

2. Livraison Gratuite (Commande >50 €)

Pour les commandes plus importantes, nous offrons une livraison gratuite via EMS, notre partenaire postal fiable.

  • Temps de traitement : 1-2 jours ouvrables
  • Délai de livraison : 15-25 jours ouvrables après expédition
  • Suivi de base disponible
  • Option idéale pour les commandes volumineuses ou non urgentes

Zones de Livraison

Depuis notre atelier à Lille, nous expédions dans le monde entier avec quelques exceptions :

  • Certaines régions d’Asie (veuillez nous contacter pour vérification)
  • Zones géographiques éloignées non desservies par nos transporteurs

Pour confirmer la disponibilité de la livraison dans votre région, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec :

  • Numéro de suivi
  • Lien direct vers le suivi du colis
  • Estimation de la date de livraison
  • Coordonnées de notre service client en cas de question

Notre Processus d’Expédition

Chaque commande bénéficie de notre processus d’expédition méticuleux :

  1. Vérification qualité : Chaque outil est inspecté avant emballage
  2. Emballage sécurisé : Utilisation de matériaux adaptés pour protéger vos outils pendant le transport
  3. Documents d’expédition : Tous les documents nécessaires sont inclus pour faciliter le dédouanement
  4. Expédition rapide : Votre colis est pris en charge par nos transporteurs dans les 24-48h

Retours et Échanges

Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner votre commande dans les 15 jours suivant la réception. Veuillez consulter notre politique de retour complète pour plus de détails.

Questions Fréquentes

Comment estimer les frais de douane ?

Les frais de douane varient selon le pays de destination. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre administration locale. Tous les colis sont expédiés avec une déclaration en douane précise.

Que faire en cas de retard de livraison ?

Bien que rares, des retards peuvent survenir. Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande et nous enquêterons immédiatement auprès du transporteur.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?

Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous au plus vite par email avec votre numéro de commande et la nouvelle adresse.

Pour toute autre question concernant la livraison, notre équipe dédiée se tient à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Chez Atelier Précision, nous mettons autant de soin dans l’expédition de vos outils que dans leur sélection. Parce que nous savons qu’un artisan mérite des outils arrivés dans des conditions parfaites.